FAQ

Pedestal TV-standere er universelle og følger VESA-standarder. Derfor passer en Pedestal TV-stander til alle almindelige TV-mærker på markedet, da de er VESA-kompatible.

VESA er en international standard for monteringshullerne på bagsiden af dit TV. Det er vigtigt at tjekke, om dit TV er VESA-kompatibelt, før du køber. Se vores korte guide for at finde ud af, om dit TV passer til en Pedestal.

VESA står for “Video Electronics Standards Association”, som udvikler tekniske standarder for produkter som TV'er. Kort sagt er det en international standard for monteringshullerne på bagsiden af dit TV.

Du kan tjekke under specifikationerne på mærkets eller forhandlerens hjemmeside for at se, om dit TV er VESA-kompatibelt.

Opsøg den specifikke model enten i instruktionsmanualen, på firmaets side eller der, hvor du købte TV'et. Se under specifikationer for VESA-kompatibilitet.

VESA-kompatibilitet kan f.eks. også være angivet som 100x100 op til 400x400 mm.

Hvis dine VESA-huller er 600 mm i bredden og 400 mm i højden eller mindre, passer dit TV til Pedestal TV-standere.

Se vores korte guide til, hvordan du måler VESA-størrelsen på dit TV på 30 sekunder:

Vores standere er beregnet til skærme på 40–70" – eller op til 75" for vores Pedestal PRO standere.

Hvis du har en skærm mellem 40-43", vil den i nogle tilfælde ikke dække selve rammen på Pedestal TV-standere i Pipe og Wood-serien.

Skærme over eller under den anbefalede størrelse opfylder ikke vores kvalitets- og stabilitetskrav.

Hvis du vælger at montere en skærm uden for den anbefalede størrelse, gør du det på eget ansvar.

Vi anbefaler skærme mellem 44-60” til vores Moon Rollin’ og Sway modeller.

Hvis dit TV er mellem 40-44” er det muligt at montere skærmen, men den vil i nogle tilfælde ikke dække selve rammen på TV-standeren. Derfor vil du kunne se lidt af rammen enten over eller under TV'et.

Hvis du har et TV mellem 65-70” må de nederste monteringshuller ikke være mere end 25 cm fra bunden af skærmen. Hvis målingen overstiger dette, er der ikke nok plads til TV'et på grund af designet. Til en skærm af denne størrelse anbefaler vi i stedet en Moon Rollin Tall.

Højden på din skærm, når den er monteret på standeren, afhænger af din skærms VESA-specifikation. Du kan nemt måle afstanden med vores hurtige videoguides.

Se højdespecifikationerne under det produkt, du er interesseret i.

Bemærk, at skærmhøjden kan variere med op til 7 cm afhængigt af standerens model.

Formålet med videoguiden er at give et estimat af skærmhøjden i den højeste monteringsposition.

For en mere præcis måling, træk yderligere 2 cm fra for Viva og alle standere i Plate-serien, og 7 cm for alle standere i Pipe-serien.

Vi leverer detaljerede samlevejledninger med alle Pedestal TV-standere, sammen med de nødvendige bolte og værktøjer. Hvis du har mistet din samlevejledning – eller i det usandsynlige tilfælde, at den ikke er i kassen – kan du altid finde vores samlevejledninger online her.

Vi er dedikerede til at udvikle produkter, der er nemme at samle. Samtidig lægger vi stor vægt på de samlevejledninger, vi leverer. Klik her for vores samlevejledninger.

I det usandsynlige tilfælde, at dit TV ikke passer til vores TV-stander, kan du sende os en mail på hello@pedestal.com med nogle billeder af problemet.

Vores TV-standere er universelle, men i ekstraordinære tilfælde kan en Pedestal TV-stander ikke være kompatibel med et specifikt TV. Vi vurderer fra sag til sag, om det er muligt at optimere installationen, om en anden Pedestal TV-stander ville være et bedre match, eller om det desværre ikke er muligt at tilpasse det pågældende TV.

Hvis de medfølgende bolte er for lange, kan du bruge de store plastikafstandsstykker, der er inkluderet i vores monteringssæt. Du vil ikke gøre TV-standeren ustabil ved at tilføje flere afstandsstykker, så tilføj blot så mange som nødvendigt.

I det sjældne tilfælde, at de medfølgende bolte er for store eller for små i diameter til at passe i monteringshullerne på dit TV, skal du ikke gå i panik. Boltene er standard. Tag blot boltene fra monteringssættet og gå til den lokale byggemarked og bed om en mindre eller større en.

Vores monteringssæt er universelle og er testet til at passe til 95% af alle TV-modeller.

Ja, Samsung The Frame er VESA-kompatibel og kan derfor bruges med alle Pedestal TV-standere. Bemærk, at Samsung The Frame TV i 32” ikke er VESA-kompatibel.

Til Samsung One Connect Box anbefaler vi at bruge vores Box Mount.

Hvis dit TV stadig er VESA-kompatibelt, kan du bruge en Pedestal TV-stander, selvom bagsiden af dit TV er ujævn. Du vil sandsynligvis skulle bruge flere plastikafstandsstykker for at udligne ujævnheden. Plastikafstandsstykkerne er inkluderet i monteringssættet.

Viva understøtter skærme fra 32" til 70". Nogle mindre skærme kan kræve en M4 skrue i stedet for de M6 eller M8 skruer, der følger med i VESA-monteringssættet. Tjek din skærms dokumentation for VESA-konfiguration og skrue størrelsesdetaljer. M4 skruer er ikke inkluderet med Viva, men kan nemt købes i en byggemarked, online eller der, hvor du købte din skærm. Bemærk, at vores udvalg af Mounts og Shelves ikke er kompatible med Viva.

Ja, det er muligt at bruge vores Viva TV-stander til et 32” TV. Dog kan vi ikke garantere, at der i nogle tilfælde vil være dele af TV-standerens monteringsområde, der er synlige, over eller under TV'et, afhængigt af placeringen af monteringshullerne på det pågældende TV.

Nej, Pedestal TV-standere har en fast højde.

TV-standerne er testet til 50 kg, og det er derfor vores anbefalede belastning.

Vi anbefaler at placere TV'et så højt oppe som TV-standeren selv og VESA-monteringshullerne tillader, for at opnå den bedste vinkel at se fra en sofa.

Pearl er en off-white farve, mens Mushroom er en varm, lysgrå tone.

Små farveforskelle kan forekomme i TV-standere, Mounts og Power-produkter, selvom de har samme farvenavn, f.eks. Dusty Rose eller Ultra Marine.

Dette er ikke en defekt, men skyldes forskelle i materialer og overfladebehandlinger.

Nej, det er ikke muligt at samle Moon PRO-modellen uden at montere den medfølgende hylde.

Pedestal TV-standere vejer mellem 6 og 16 kg og er designet til at være stabile, men nemme at flytte rundt i dit hjem. Hvis det er sandsynligt, at du skal flytte din TV-stander ofte, anbefaler vi at købe en Pedestal TV-stander på hjul.

Pedestal TV-standere er designet med fokus på stabilitet. Det kræver meget at vælte en Pedestal TV-stander med en skærm, og det er ikke et problem, vi har oplevet i forbindelse med almindelig brug i et hjem med små børn.

Pedestal-modellerne Straight Rollin' og Moon Rollin' er TV-standere på hjul. Det er ikke muligt at montere hjul på andre Pedestal TV-standere.

Nej, hjul med bremser er ikke inkluderet som standard til vores TV-standere på hjul. Det er dog muligt at købe hjul med bremser.

Sørg for, at dit TV er korrekt monteret på dit Pedestal TV-stativ med de medfølgende afstandsstykker, som forhindrer TV'et i at røre beslagene. Der skal være en afstand på mere end 3 mm mellem TV-stativet og skærmen for at kunne bruge vores Mounts. Hvis du er i tvivl, kan du sende billeder af situationen til vores kundeservice på hello@pedestal.com

Vores Power-kabel passer til de fleste almindelige TV-modeller. Kig efter det 8-talsformede C7 Europlug-stik på dit TV.

Vi tilbyder hylder til følgende Pedestal TV-stativer: Bendy Tall, Straight Rollin', Moon Rollin', Moon Rollin' Tall og Hopper.

Vores TV-stativ hylder kan bære op til 7 kg.

Ja, Pipe hylden passer til både Moon Rollin’ og Sway modellen. Se vejledningen til montering på Moon Rollin’ her.

Bemærk, at afhængigt af størrelsen på dit TV og placeringen af monteringshullerne, kan der i nogle tilfælde ikke være nok plads til at montere hylden. Brug vores korte guide til at bestemme den højest mulige monteringsplacering af din skærm og dermed pladsen under skærmen.

Du har to muligheder for at montere en soundbar på et Pedestal TV-stativ. Enten brug vores Soundbar Brackets eller en hylde, som vi leverer til en række TV-stativer.

Ligesom vores TV-stativer er vores Soundbar Bracket en universel montering. Det betyder, at den passer til de mest almindelige installationstyper.

Kontroller, om monteringshullerne er på bagsiden eller bunden af din soundbar. Hvis de er på bunden, anbefaler vi, at du køber vores Soundbar Bracket Set, der inkluderer vinkelbeslag.

Bemærk, at vi ikke inkluderer monteringsskruer til din soundbar, da forskellige modeller bruger forskellige skruer. Disse leveres normalt sammen med din soundbar. Hvis du har mistet dem, kan du købe erstatninger fra producenten eller fra en velassorteret byggemarked.

I nogle tilfælde ja – i andre nej. Vi anbefaler, at du prøver, men hvis det ikke giver et tilfredsstillende resultat, kan du købe vores Soundbar Bracket i stedet.

Ja – med undtagelse af Viva og Bloom modellen.

Nej, vores Mounts er designet specifikt til Pedestal TV-stativer.

Vi leverer en række tilbehør til montering af forskellige TV-bokse på Pedestal TV-stativer. For eksempel gør vores Box Mount løsninger det muligt at montere forskellige TV-bokse på bagsiden af Pedestal TV-stativer ved hjælp af det medfølgende beslag og velcrobånd. Afhængigt af boksens størrelse kan en hylde også være en god løsning. Vi leverer hylder til en række Pedestal TV-stativer.

Vores Apple TV Mount gør det nemt at montere din Apple TV på bagsiden af stativet eller på en stang foran et Pedestal TV-stativ. For en anden effekt kan du også placere din Apple TV på en hylde, som du kan købe som ekstraudstyr til forskellige Pedestal TV-stativer.

Vores Soundbar Brackets er kompatible med alle vores Pedestal TV-stativer undtagen Bloom TV-stativet.

Bemærk, at vores Moon Rollin’ og Sway modeller har en begrænsning på grund af designet. Afhængigt af størrelsen på dit TV og placeringen af monteringshullerne, kan der i nogle tilfælde ikke være nok plads til at montere Soundbar Brackets og selve soundbaren. Brug vores korte guide til at bestemme den højest mulige monteringsplacering af din skærm og dermed pladsen under skærmen.

Hvis du har en PlayStation 5, anbefaler vi vores PS5 Mount. Den kan bruges til både Digital, Disk og Slim modellen. Hvis du har en PlayStation 4, anbefaler vi vores Box Mount. Bemærk, at hvis du har en diskversion, vil velcrobåndene dække åbningen.

Du kan også vælge en hylde, som vi leverer til en række TV-stativer.

Hvis du har en Xbox, kan du bruge vores Box Mount. Bemærk, at hvis du har en diskversion, vil velcrobåndene dække åbningen. Du kan også vælge en hylde, som vi leverer til en række TV-stativer.

Hvis du har en Nintendo Switch, anbefaler vi vores Nintendo Switch Mount.

Hvis dit produkt er beskadiget under transport, kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com med det samme. Vedhæft fotos af etiketten, emballagen, den indvendige polstring og selve skaden på stativet/stativene, så vi kan bruge dem i vores klageproces mod transportøren. Vi sender dig derefter et nyt produkt og en returforsendelseslabel til de beskadigede varer.

Bekræftelsen sendes straks efter din ordre er behandlet (maks. 2–3 minutter). Hvis bekræftelsen ikke dukker op i din indbakke, tjek om den er blevet filtreret fra af dit e-mailprogram. Hvis du stadig ikke kan finde den, kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com

Fragt koster 40 kr til danske adresser, og vi tilbyder fri fragt på ordrer fra 999 kr. Vi tilbyder også levering til udvalgte lande i Europa. Hvis du ønsker at returnere produkter til os, skal du selv betale returfragten.

Vi tilbyder levering til en række lande, som er præsenteret på den følgende liste. Bemærk, at vi ikke leverer til øer, der ikke er forbundet med bro, som f.eks. Madeira, De Kanariske Øer, Azorerne, Mallorca. Hvis dit land ikke er på listen, anbefaler vi, at du kigger på vores liste over forhandlere. Hvor f.eks. Finnish Design Shop leverer næsten over hele verden.

Vi leverer ikke til lande, der ikke er på vores liste, heller ikke mod betaling af et ekstra fragtgebyr.

Vi anbefaler, at du kigger på vores liste over forhandlere. Hvor f.eks. Finnish Design Shop leverer næsten over hele verden.

I det usandsynlige tilfælde, at der mangler noget i din forsendelse, kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com med det samme. Vi sender straks de dele, du mangler.

I det usandsynlige tilfælde, at du modtager den forkerte vare, kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com med det samme. Vi sender straks den korrekte vare sammen med en returlabel til den, du modtog ved en fejl.

Pedestal sigter mod at sende alle ordrer den næste arbejdsdag. Leveringstiderne til forskellige lande varierer.

Vi sender ikke automatisk fakturaer, men du kan finde et link til din faktura i bunden af din ordrebekræftelse.

Hvis du er en professionel kunde, anbefaler vi, at du bestiller fra vores B2B hjemmeside, hvor produkterne er uden moms, og fakturaen også automatisk sendes efter købet.

Når vi sender din ordre fra vores lager, sender vores system automatisk en e-mail med sporingsinformation, hvor du kan følge din ordre. Hvis du ikke kan finde e-mailen, så tjek spamfilteret eller kontakt os på hello@pedestal.com

Produkter skal altid returneres i deres originale emballage. Hvis du bruger anden emballage til at returnere produkter, vil det have en negativ indvirkning på deres værdi.

Du skal også sørge for, at eventuelle varer, du returnerer, er sikkert polstret og pakket.
Tjek følgende:

• Brug den emballage, som produktet blev leveret i, da det sikrer, at det er fastgjort på plads.
• Sørg for, at der ikke er løse genstande i kassen, da der er risiko for, at de kan ridse produktet.

Du bærer risikoen for forsendelsen/varerne, indtil vi modtager dem.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen og eventuelt track & trace nummeret i tilfælde af skade under transport.

Ja, du kan købe en returlabel via vores returportal.

Du kan altid returnere dit produkt. Du har 14 dage fra den dag, du modtog det.

Du kan finde alle detaljer om, hvordan du returnerer din ordre i vores returpolitik her.

Du kan ikke bytte produkter. Men du kan returnere dit produkt til os og lave en ny ordre. Hvis du har brug for hjælp til at vælge det rigtige TV-stativ, kan du kontakte os på hello@pedestal.com.

Ja, du må gerne samle og teste TV-stativet, før du returnerer det.

Hvis du åbner emballagen og farven og materialerne ikke lever op til dine forventninger, er det altid bedst ikke at begynde at samle det.

Du finder vores returforsendelseslabel under punkt 1 i vores returpolitik.

Hvis du modtager et produkt med en produktionsfejl, så kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com. Beskriv fejlen og vedhæft et foto. Vi svarer hurtigt og finder den bedste løsning for at levere et fejlfrit produkt.

Hvis du har en klage over dit produkt, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på hello@pedestal.com

Hvis du har købt dit produkt gennem en forhandler, bør du først kontakte forhandleren vedrørende klager og/eller returneringer.

Ja – klik her for at se vores liste over forhandlere.

Ja, nogle af vores produkter sælges via Amazon.de – og de kan også sendes til flere andre lande. Klik nedenfor for at besøge vores brand store.

Hvis du er erhvervskunde, kan du bestille fra vores B2B-hjemmeside, hvor produkterne er uden moms. Fakturaen sendes automatisk efter købet.