FAQ

Pedestal TV-standere er universelle og følger VESA-standarder. Derfor passer en Pedestal TV-stander til alle almindelige TV-mærker på markedet, da de er VESA-kompatible.

VESA er en international standard for monteringshullerne på bagsiden af dit TV. Det er vigtigt at tjekke, om dit TV er VESA-kompatibelt, før du køber. Se vores korte guide for at finde ud af, om dit TV passer til en Pedestal.

VESA står for “Video Electronics Standards Association”, som udvikler tekniske standarder for produkter som TV'er. Kort sagt er det en international standard for monteringshullerne på bagsiden af dit TV.

Du kan tjekke under specifikationerne på mærkets eller forhandlerens hjemmeside for at se, om dit TV er VESA-kompatibelt.

Opsøg den specifikke model enten i instruktionsmanualen, på firmaets side eller der, hvor du købte TV'et. Se under specifikationer for VESA-kompatibilitet.

VESA-kompatibilitet kan f.eks. også være angivet som 100x100 op til 400x400 mm.

Hvis dine VESA-huller er 600 mm i bredden og 400 mm i højden eller mindre, passer dit TV til Pedestal TV-standere.

Den eneste undtagelse er Moon Light, som passer til VESA-mønstre på 400 × 200 mm eller mindre, så tjek dit TV's VESA-størrelse, før du vælger den.

Se vores korte guide til, hvordan du måler VESA-størrelsen på dit TV på 30 sekunder:

Vores TV-standere passer til skærme fra 32″ til 75″, afhængigt af modellen. Du kan se de præcise mål i de tekniske specifikationer for hver TV-stander.

Skærme, der ligger uden for det anbefalede interval, lever ikke op til vores krav til kvalitet og stabilitet.

Vælger du alligevel at montere en skærm uden for de anbefalede størrelser, er det på eget ansvar.

Ja, vores Moon Light er designet til skærme mellem 32" og 48" – så den er et oplagt match til et 32" TV.

Det er også muligt at bruge vores Viva TV-stander til et 32” TV. Dog kan vi ikke garantere, at der i nogle tilfælde ikke vil være dele af TV-standerens monteringsområde, der er synlige, over eller under TV'et, afhængigt af placeringen af monteringshullerne på det pågældende TV.

Vi tilbyder Moon-standere til skærme fra 32″ til 75″.

Moon Light anbefales til skærme mellem 32″ og 48″.

Moon anbefales til skærme mellem 50″ og 60″.

Moon Tall anbefales til skærme mellem 55″ og 70″.

Moon PRO tager skærme op til 75″.

Er dit TV mellem 55″ og 60″, kan du vælge enten Moon eller Moon Tall — det handler om, hvor højt du vil have skærmen.

Viva understøtter skærme fra 32" til 70". Nogle mindre skærme kan kræve M4-skruer i stedet for de M6- eller M8-skruer, der følger med i VESA-monteringssættet. Tjek skærmens dokumentation for oplysninger om VESA-konfiguration og skruestørrelse. M4-skruer følger ikke med Viva, men kan nemt købes i et byggemarked, online eller der, hvor du købte skærmen. Bemærk, at vores udvalg af Mounts og hylder ikke er kompatible med Viva.

Højden på din skærm, når den er monteret på standeren, afhænger af din skærms VESA-specifikation. Du kan nemt måle afstanden med vores hurtige videoguides.

Se højdespecifikationerne under det produkt, du er interesseret i.

Bemærk, at skærmhøjden kan variere med op til 7 cm afhængigt af standerens model.

Formålet med videoguiden er at give et estimat af skærmhøjden i den højeste monteringsposition.

For en mere præcis måling, træk yderligere 2 cm fra for Viva og alle standere i Plate-serien, og 7 cm for alle standere i Pipe-serien.

Ja, Samsung The Frame er VESA-kompatibel og kan derfor bruges med alle Pedestal TV-standere. Bemærk, at Samsung The Frame TV i 32” ikke er VESA-kompatibel.

Til Samsung One Connect Box anbefaler vi at bruge vores Box Mount.

Alle Pedestal TV-standere leveres med en detaljeret samlevejledning samt de nødvendige bolte og værktøj. Vores produkter er designet til at være nemme at samle, og vi lægger stor vægt på at give en tydelig trin-for-trin guide. Hvis din samlevejledning mangler eller er blevet væk, kan du altid finde den online her

I det usandsynlige tilfælde, at dit TV ikke passer til vores TV-stander, kan du sende os en mail på hello@pedestal.com med nogle billeder af problemet.

Vores TV-standere er universelle, men i ekstraordinære tilfælde kan en Pedestal TV-stander ikke være kompatibel med et specifikt TV. Vi vurderer fra sag til sag, om det er muligt at optimere installationen, om en anden Pedestal TV-stander ville være et bedre match, eller om det desværre ikke er muligt at tilpasse det pågældende TV.

Hvis de medfølgende bolte er for lange, kan du bruge de store plastikafstandsstykker, der er inkluderet i vores monteringssæt. Du vil ikke gøre TV-standeren ustabil ved at tilføje flere afstandsstykker, så tilføj blot så mange som nødvendigt.

I det sjældne tilfælde, at de medfølgende bolte er for store eller for små i diameter til at passe i monteringshullerne på dit TV, skal du ikke gå i panik. Boltene er standard. Tag blot boltene fra monteringssættet og gå i det lokale byggemarked og bed om nogle, der er mindre eller større.

Vores monteringssæt er universelle og er testet til at passe til 95% af alle TV-modeller.

Hvis dit TV stadig er VESA-kompatibelt, kan du bruge en Pedestal TV-stander, selvom bagsiden af dit TV er ujævn. Du vil sandsynligvis skulle bruge flere plastikafstandsstykker for at udligne ujævnheden. Plastikafstandsstykkerne er inkluderet i monteringssættet.

Start med skærmstørrelsen, og vælg derefter efter hvor højt du vil have TV'et.

Til skærme på 32″–48″ er Moon Light og Viva de oplagte. Til 50″–60″ er Moon vores mest solgte stander og det, de fleste ender med. Til 55″–70″ giver Moon Tall 15 cm mere højde. Har du en skærm helt op til 75″, er Moon PRO den eneste, der rækker.

Vil du have noget andet end Moon-familien, understøtter Viva, Sway, Rover, Hopper, Disco, Bloom og Straight Rollin' alle skærme fra 40″ til 70″. Rover har indbygget hylde, Hopper er i massiv eg, og Bloom er den eneste, der også tager skærme uden VESA-huller.

Er du i tvivl, så skriv til hello@pedestal.com med dit TV's model — så finder vi den rigtige sammen med dig.

TV'et hænger på to beslag, der monteres på den perforerede skinne, og du bestemmer selv, hvor højt på skinnen de sidder. Det øverste hul sidder ca. 7 cm under rammens top.

Hvor skærmens underkant lander, afhænger derfor af dit eget TV: mål afstanden fra det øverste VESA-hul ned til skærmens underkant — så meget lavere end beslaget kommer skærmen til at sidde.

Vær opmærksom på, at over halvdelen af skærmen hænger over ophængspunktet. Et TV rager derfor typisk op over standerens ramme, og det er helt normalt.

Bloom er undtagelsen: dér hviler skærmen i stropper i en fast højde på 31 cm fra gulvet.

Selve standeren har en fast højde, men skærmens placering bestemmer du selv. TV'et hænger på to beslag, der monteres på den perforerede skinne, og du vælger, hvor højt på skinnen de skal sidde.

Undtagelsen er Bloom, hvor skærmen hviler i stropper i en fast højde.

TV-standerne er testet til 50 kg, og det er derfor vores anbefalede belastning.

Vi anbefaler at placere TV'et så højt oppe som TV-standeren selv og VESA-monteringshullerne tillader, for at opnå den bedste vinkel at se fra en sofa.

Små farveforskelle kan forekomme i TV-standere, Mounts og Power-produkter, selvom de har samme farvenavn, f.eks. Mossy Green eller Ultra Marine.

Dette er ikke en defekt, men skyldes forskelle i materialer og overfladebehandlinger.

Nej, det er ikke muligt at samle Moon PRO-modellen uden at montere den medfølgende hylde.

Pedestal TV-standere vejer mellem 6 og 16 kg og er designet til at være stabile, men nemme at flytte rundt i dit hjem. Hvis det er sandsynligt, at du skal flytte din TV-stander ofte, anbefaler vi at købe en Pedestal TV-stander på hjul.

Pedestal TV-standere er designet med fokus på stabilitet. Det kræver meget at vælte en Pedestal TV-stander med en skærm, og det er ikke et problem, vi har oplevet i forbindelse med almindelig brug i et hjem med små børn.

Nej, desværre. Kun modeller med forudmonterede hjul har denne funktion – man kan ikke bare tilføje hjul efter behov.

Hjul med bremser følger ikke med som standard, men kan tilkøbes. Sættet fås i Charcoal. På Moon PRO er to af de fire hjul udstyret med bremse fra start.

Ja, vores hjul er møbelhjul i høj kvalitet med en blød PU-belægning, der er skånsom mod trægulve, parket og andre sarte overflader. De er beregnet til indendørs brug og efterlader ikke mærker under normale forhold.

Sørg for, at dit TV er korrekt monteret på dit Pedestal TV-stativ med de medfølgende afstandsstykker, som forhindrer TV'et i at røre beslagene. Der skal være en afstand på mere end 3 mm mellem TV-stativet og skærmen for at kunne bruge vores Mounts. Hvis du er i tvivl, kan du sende billeder af situationen til vores kundeservice på hello@pedestal.com

Vores Power-kabel passer til de fleste almindelige TV-modeller. Kig efter det 8-talsformede C7 Europlug-stik på dit TV.

Du kan købe en hylde til Moon, Moon Tall, Moon Light, Moon RAW, Lean, Lean PRO, Straight Rollin' og Hopper.

Rover har en indbygget hylde, og Moon PRO leveres med sin egen — begge sidder fast og kan ikke fjernes. Viva, Bloom og Sway kan ikke få hylde.

Vores hylder til TV-stativer kan bære op til 8 kg.

Ja, Moon Shelf passer til Moon, Moon Tall, Lean og Lean PRO.

Bemærk, at afhængigt af størrelsen på dit TV og placeringen af monteringshullerne, kan der i nogle tilfælde ikke være nok plads til at montere hylden. Brug vores korte guide til at bestemme den højest mulige monteringsplacering af din skærm og dermed pladsen under skærmen.

Du har to muligheder for at montere en soundbar på et Pedestal TV-stativ. Brug enten vores Soundbar Brackets eller en hylde, som vi leverer til en række TV-standere.

Ligesom vores TV-stativer er vores Soundbar Bracket en universel montering. Det betyder, at den passer til de mest almindelige installationstyper.

Kontroller, om monteringshullerne er på bagsiden eller bunden af din soundbar. Hvis de er på bunden, anbefaler vi, at du køber vores Soundbar Bracket Set, der inkluderer vinkelbeslag.

Bemærk, at vi ikke inkluderer monteringsskruer til din soundbar, da forskellige modeller bruger forskellige skruer. Disse leveres normalt sammen med din soundbar. Hvis du har mistet dem, kan du købe erstatninger fra producenten eller i et velassorteret byggemarked.

I nogle tilfælde ja – i andre nej. Vi anbefaler, at du prøver, men hvis det ikke giver et tilfredsstillende resultat, kan du købe vores Soundbar Bracket i stedet.

Ja – med undtagelse af Viva og Bloom modellen.

Nej, vores Mounts er designet specifikt til Pedestal TV-stativer.

Vi leverer en række tilbehør til montering af forskellige TV-bokse på Pedestal TV-stativer. For eksempel gør vores Box Mount løsninger det muligt at montere forskellige TV-bokse på bagsiden af Pedestal TV-stativer ved hjælp af det medfølgende beslag og velcrobånd. Afhængigt af boksens størrelse kan en hylde også være en god løsning. Vi leverer hylder til en række Pedestal TV-stativer.

Vores Apple TV Mount eller Apple TV 4K Mount gør det nemt at montere din Apple TV på bagsiden af stativet eller på en stang foran et Pedestal TV-stativ. For en anden effekt kan du også placere din Apple TV på en hylde, som du kan købe som ekstraudstyr til forskellige Pedestal TV-stativer.

Vores Soundbar Brackets er kompatible med alle vores Pedestal TV-stativer undtagen Bloom TV-stativet.

Bemærk, at vores Moon og Sway modeller har en begrænsning på grund af designet. Afhængigt af størrelsen på dit TV og placeringen af monteringshullerne, kan der i nogle tilfælde ikke være nok plads til at montere Soundbar Brackets og selve soundbaren. Brug vores korte guide til at bestemme den højest mulige monteringsplacering af din skærm og dermed pladsen under skærmen.

Hvis du har en PlayStation 5, anbefaler vi enten vores PS5 Mount eller PS5 Slim Mount, afhængigt af din model.

Du kan bruge vores PS5 Mount til Digital-, Disc- og Pro-modellerne. Hvis du har en PlayStation Slim, anbefaler vi vores PS5 Slim Mount, og hvis du har en PlayStation 4, anbefaler vi vores Box Mount. Bemærk, at hvis du har en diskversion, vil velcrobåndene dække åbningen.

Du kan også vælge en hylde, som vi leverer til en række TV-stativer.

Hvis du har en Xbox, kan du bruge vores Box Mount. Bemærk, at hvis du har en diskversion, vil velcrobåndene dække åbningen. Du kan også vælge en hylde, som vi leverer til en række TV-stativer.

Hvis du har en Nintendo Switch, anbefaler vi vores Nintendo Switch Mount eller Nintendo Switch 2 Mount.

Der er især to ting, der gør forskellen:

Power Bar er magnetisk og sætter sig direkte på standeren, så TV, boks og konsol får strøm dér, og kun ét kabel går til væggen. Det er den største enkeltforskel på et ryddeligt og et rodet setup. Fås i 2 og 5 meter.

Hook Mount og Cable Bagel spiller godt sammen: Hook Mount — vores mest solgte tilbehør — holder fjernbetjeninger, høretelefoner og controllere væk fra gulvet, mens Cable Bagel samler kablerne, så de ikke hænger og slasker.

Derefter et mount til det, du faktisk har: Box Mount til TV-boks, router eller Samsung One Connect · PS5 Mount eller PS5 Slim Mount · Nintendo Switch Mount og Nintendo Switch 2 Mount · Apple TV 4K Mount · Controller Mount · Remote Box Mount · Soundbar Bracket Set.

Skriv til os, hvad du har stående, så siger vi præcis hvilke du skal bruge.

Hvis dit produkt er beskadiget under transport, kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com med det samme. Vedhæft fotos af etiketten, emballagen, den indvendige polstring og selve skaden på stativet/stativene, så vi kan bruge dem i vores klageproces mod transportøren. Vi sender dig derefter et nyt produkt og en returforsendelseslabel til de beskadigede varer.

Bekræftelsen sendes straks efter din ordre er behandlet (maks. 2–3 minutter). Hvis bekræftelsen ikke dukker op i din indbakke, tjek om den er blevet filtreret fra af dit e-mailprogram. Hvis du stadig ikke kan finde den, kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com

Fragt koster fra 40 kr (pakkeshop; hjemmelevering 65 kr) til danske adresser, og vi tilbyder fri fragt på ordrer fra 999 kr. Vi tilbyder også levering til udvalgte lande i Europa.

Vil du returnere og have pengene tilbage, betaler du selv returfragten. Vælger du i stedet ombytning eller gavekort, er returfragten gratis.

I det usandsynlige tilfælde, at der mangler noget i din forsendelse, kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com med det samme. Vi sender straks de dele, du mangler.

I det usandsynlige tilfælde, at du modtager den forkerte vare, kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com med det samme. Vi sender straks den korrekte vare sammen med en returlabel til den, du modtog ved en fejl.

Pedestal sigter mod at sende alle ordrer den næste arbejdsdag. Leveringstiderne til forskellige lande varierer.

Vi sender ikke automatisk fakturaer, men du kan finde et link til din faktura i bunden af din ordrebekræftelse.

Hvis du er en professionel kunde, anbefaler vi, at du bestiller fra vores B2B-hjemmeside, hvor produkterne er uden moms, og fakturaen også automatisk sendes efter købet.

Når vi sender din ordre fra vores lager, sender vores system automatisk en e-mail med sporingsinformation, hvor du kan følge din ordre. Hvis du ikke kan finde e-mailen, så tjek spamfilteret eller kontakt os på hello@pedestal.com

Produkter skal altid returneres i deres originale emballage. Hvis du bruger anden emballage til at returnere produkter, vil det have en negativ indvirkning på deres værdi.

Du skal også sørge for, at eventuelle varer, du returnerer, er sikkert polstret og pakket.
Tjek følgende:

• Brug den emballage, som produktet blev leveret i, da det sikrer, at det er fastgjort på plads.
• Sørg for, at der ikke er løse genstande i kassen, da der er risiko for, at de kan ridse produktet.

Du bærer risikoen for forsendelsen/varerne, indtil vi modtager dem.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen og eventuelt track & trace nummeret i tilfælde af skade under transport.

Ja, du kan købe en returlabel via vores returportal.

Du kan altid returnere dit produkt. Du har 30 dage fra den dag, du modtog det.

Du opretter din returnering i vores returportal. Dér vælger du, om du vil have pengene tilbage, bytte til noget andet eller få beløbet som gavekort — og du får returlabelen samme sted. Alle detaljer står på vores returneringsside.

Ja. Du opretter ombytningen i vores returportal og vælger dér den vare, du hellere vil have — også en dyrere model, hvor du blot betaler prisforskellen undervejs. Du skal ikke lave en ny ordre.

Fragten er gratis begge veje, og vi sender den nye vare afsted, så snart din returpakke er nået frem til os. Har du brug for hjælp til at vælge det rigtige, er du velkommen til at skrive til hello@pedestal.com.

Ja, du må gerne samle og teste TV-stativet, før du returnerer det.

Hvis du åbner emballagen og farven og materialerne ikke lever op til dine forventninger, er det altid bedst ikke at begynde at samle det.

Du henter returlabelen direkte i returportalen, når du opretter din returnering. Vælger du ombytning eller gavekort, er den gratis — vi betaler fragten. Kun ved refusion betaler du selv for labelen.

Ja. Når du opretter din returnering i returportalen, kan du vælge at få hele beløbet som et Pedestal-gavekort i stedet for en refusion. Gavekortet kan bruges, når det passer dig.

Vælger du gavekort, er returfragten gratis — vi betaler den. Det gælder også ved ombytning. Kun ved almindelig refusion betaler du selv for returlabelen.

Hvis du modtager et produkt med en produktionsfejl, så kontakt vores kundeservice på hello@pedestal.com. Beskriv fejlen og vedhæft et foto. Vi svarer hurtigt og finder den bedste løsning for at levere et fejlfrit produkt.

Hvis du har en klage over dit produkt, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på hello@pedestal.com

Hvis du har købt dit produkt gennem en forhandler, bør du først kontakte forhandleren vedrørende klager og/eller returneringer.

Du har 2 års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl. Opdager du en fejl, så skriv til hello@pedestal.com med en beskrivelse og et par billeder, så finder vi en løsning.

Reklamationsretten dækker fejl, der var der fra starten — ikke skader fra brug, uheld eller almindeligt slid.

Ja – klik her for at se vores liste over forhandlere.

Ja, nogle af vores produkter sælges via Amazon.de – og de kan også sendes til flere andre lande. Klik nedenfor for at besøge vores brand store.

Hvis du er erhvervskunde, kan du bestille fra vores B2B-hjemmeside, hvor produkterne er uden moms. Fakturaen sendes automatisk efter købet.

Pedestal Studio er vores 3D-konfigurator, hvor du kan bygge dit setup og se det, før du køber. Du finder den på pedestal.com/pages/studio.

Du vælger stander og farve, sætter en skærm på i din egen størrelse for at se proportionerne, og går derefter gennem fire trin: hylde, strøm, hjul og mounts. Til sidst kan du lægge hele opsætningen i kurven på én gang eller dele den med en anden.

Studio dækker Moon, Moon Light, Moon Tall og Moon PRO. Vores øvrige standere bestiller du direkte fra deres produktsider.