Returneringer

Returnering

Vi tilbyder 30 dages returret på vores produkter, fra den dag du modtager varen.

Har du fortrudt dit køb, sendes varen retur til følgende adresse:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Danmark

Du afholder selv eventuelle returomkostninger.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller uden omdeling. Hvis en returpakke fremsendes til en pakkeshop eller et posthus, vil den ikke blive afhentet af os og vil blive sendt retur til dig inden for 30 dage. Herefter kan returpakken fremsendes korrekt til vores adresse. Da de 30 dages returret da vil være overskredet, beder vi dig kontakte os inden eventuel ny returnering.

Sådan returnerer du

Du kan benytte vores returportal:

Pedestal returportal – Danmark

Bemærk: Hvis du ønsker at returnere i flere pakker, skal du oprette en retursag for hver enkelt pakke med de tilhørende produkter.

Du kan også returnere med et valgfrit fragtselskab. Følg da nedenstående guide:

Udfyld returneringsformularen og vedlæg den sammen med din følgeseddel eller faktura samt de varer, du ønsker at returnere.

  1. Print vores returneringsformular
  2. Udfyld kundenavn, ordrenummer, e-mailadresse og ordredato.
  3. Udfyld produktinformationen for hver enkelt vare, der returneres. Brug kommentarfeltet, hvis du ønsker at give en nærmere forklaring.
  4. Pak produkterne i den originale emballage. Sørg for, at indholdet er godt sikret, så det ikke beskadiges under transport.
  5. Vedlæg følgeseddel og udfyldt returneringsformular.
  6. Påsæt en returlabel. Pedestal tilbyder ikke at betale for returlabels — du skal selv sørge for dette. Sørg for, at din returlabel dækker eventuelle eksisterende labels på emballagen.
  7. Send produkterne til:

    Pedestal ApS
    Gamma 8
    8382 Hinnerup

  8. Hvis du ønsker at benytte GLS, aflever da pakken hos en GLS Pakkeshop.
  9. Når vi har modtaget din returnering, giver vi dig besked via e-mail. Du vil modtage din refusion inden for 14 dage via det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Returemballage

Produkter skal returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører en værdiforringelse.

Du skal sørge for, at varen er forsvarligt indpakket ved returnering.

Sørg for følgende:

  • Den medfølgende emballage skal benyttes som ved modtagelsen, så varen er korrekt fikseret.
  • Ingen løse emner i kassen — dette kan medføre ridser eller skader på produktet.

Du bærer selv risikoen for pakken, indtil vi modtager den.

Vi opfordrer til, at du gemmer postkvittering samt eventuelt track & trace-nummer i tilfælde af fragtskader.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis produktet er beskadiget, så det kun er delvist salgbart, refunderes 50 % af købsværdien. Hvis produktet er beskadiget i en sådan grad, at det ikke er salgbart, refunderes købsværdien ikke.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele dit køb, refunderer vi det fulde beløb inklusiv leveringsomkostninger.

Returnerer du kun en del af din ordre, refunderes leveringsomkostningerne ikke.

Eventuel værdiforringelse, du hæfter for, fratrækkes refusionsbeløbet. Hvis produktet kun er delvist salgbart, refunderes 50 % af købsværdien. Hvis produktet ikke er salgbart, gives ingen refusion.

Tilbagebetalingen gennemføres, når vi har modtaget varen, via det samme betalingsmiddel som blev benyttet ved købet.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du har fremlagt dokumentation for, at den er afsendt.

Ombytning

Det er ikke muligt at ombytte varer. Vi anbefaler, at du returnerer produktet og herefter afgiver en ny bestilling.

Hvis du ikke afhenter din pakke eller afviser modtagelse, vil der ske en automatisk refundering af dit køb fratrukket forsendelsesomkostninger svarende til 150 kr.